Janina und ich reflektieren die letzte Teamsitzung. W\u00e4hrend wir \u00fcber die neuen Formen der Zusammenarbeit sprechen, meint Janina: \u201eich bin froh, wenn ich nicht mehr in dem Team arbeiten muss. Die Stimmung ist so schlecht, besonders wenn Thomas mit dabei ist. Hast Du bemerkt, dass wir sofort konstruktiver gearbeitet haben, als Thomas f\u00fcr eine halbe Stunde in einem anderen Meeting war?\u201c
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Ich begleite seit ein paar Wochen das Team zum Thema \u201eagile Selbstorganisation\u201c. Egal ob Old Work oder New Work \u2013 schlechte Stimmung, Reibereien und Konflikte gibt es immer, besonders dann, wenn unter viel Druck und unter schwierigen Bedingungen zusammengearbeitet werden muss. Davon haben wir seit Ausbruch der Pandemie reichlich.<\/p>\n
Auf meine Frage, ob Janina bereit ist, Thomas Feedback zu geben, erwidert Janina, das mache keinen Sinn, weil sie damit ein Fass von Themen aufmachen w\u00fcrde, was nur zu Streit und noch schlechterer Stimmung f\u00fchren w\u00fcrde. Sie habe da ihre Erfahrungen gemacht. <\/p>\n
Dieses Gespr\u00e4ch findet in \u00e4hnlicher Form in vielen Kaffeek\u00fcchen in Unternehmen statt. Die Energie und Effizienz eines Teams sind geblockt durch schwierige Themen, die nicht angesprochen werden, weil wir Angst haben, es wird dadurch nur schlimmer. Also verstecken wir uns hinter der Fassade der H\u00f6flichkeit und tun – so gut wir es k\u00f6nnen – als sei alles in Ordnung und drehen die Konfliktspirale weiter zum n\u00e4chsten Level der Anspannung. <\/p>\n
Auf meine Anregung hin spricht Janina mit ihrer Teamleiterin Christina, ob sie sich vorstellen k\u00f6nne, mit Hilfe einer Kl\u00e4rungshilfe, die Zusammenarbeit im Team zu verbessern. Christina ist grunds\u00e4tzlich nicht abgeneigt und setzt sich mit mir in Kontakt.<\/p>\n
Ich informiere Christina \u00fcber die wichtigsten Eckdaten der Kl\u00e4rungshilfe:<\/p>\n
Christina ist als F\u00fchrungskraft bereit, schwierige Themen anzusprechen, sich dem Feedback ihrer Mitarbeiter*innen zu stellen, gemeinsam an L\u00f6sungen zu arbeiten und in ihrer Rolle als F\u00fchrungskraft m\u00f6gliche Konsequenzen, auch unangenehme, zu akzeptieren und umzusetzen.<\/p>\n
In einer ausf\u00fchrlichen Auftragskl\u00e4rung bespreche ich die wichtigsten Eckdaten:
\n \u2022 Bereitschaft zur Offenheit und Kl\u00e4rung
\n \u2022 Transparenz
\n \u2022 die Konflikthistorie
\n \u2022 Rahmenbedingungen<\/p>\n
Kl\u00e4rungshilfe kann sowohl virtuell als auch in Pr\u00e4senz durchgef\u00fchrt werden und teilt sich in verschiedene Phasen auf, durch die ich als Prozessmoderatorin durchf\u00fchre: Nach der Anfangsphase, erz\u00e4hlt jede*r Teilnehmer*in mir von seiner\/ihrer Sicht der Dinge, die anderen h\u00f6ren zu. Am Ende schreibe ich alle Themen, die angesprochen wurden, auf. Diese Themen werden in der darauffolgenden Dialogphase von den Teilnehmer*innen bearbeitet, unterst\u00fctzt durch meine Moderation, so dass sachlich \u00fcber emotional aufgeladene Themen gesprochen werden kann. Fakten und Emotionen, vor allem verletzte Gef\u00fchle, sind im Fokus. In der L\u00f6sungsphase einigen sich alle auf ein Vorgehen nach der Kl\u00e4rungshilfe.<\/p>\n
Christina hat noch ein paar Fragen zu den Rahmenbedingungen und bittet um ein paar Tage Bedenkzeit. <\/p>\n
Ich bin neugierig, wie sie sich entscheiden wird \u2026..<\/p>\n
Die ersten Schritte zu einem offenen Umgang mit Konflikten sind die schwersten. Vielleicht haben Sie den Mut, diesen Artikel mit Teamkolleg*innen zu teilen, um ins Gespr\u00e4ch zu kommen, um zu verstehen, wie die anderen dar\u00fcber denken und wie motiviert sie sind, sich auf eine Kl\u00e4rung \u2013 in welcher Form auch immer- einzulassen.
\nDas kann schon viel zum Positiven bewegen.<\/p><\/blockquote>\n